预约老师授课：13439064501 陈助理

一、课程背景

在销售的道路上，你是否一再的遭到客户无情的拒绝?你是否曾经感到无望而意志消沉，甚至一蹶不振?面对一次次的失败，你是否想到过放弃?曾经想要成为销售明星的梦想，如今可曾实现?你是否有过这样的经历：方案修改了一次又一次，客户始终不满意；价格已经降到最低，产品不断完善，营销策划不断推陈出新，然而销售人员依然面对客户一次又一次的拒绝、失败。我们不禁感慨万分：客户你的心思真的好难猜!

销售是一个残酷的行业，当你在不断的寻找客户或者竞争对手的弱点的时候，你知道你的弱点在那吗?你知道怎么来提升自己的短板吗?

九型人格就是一门了解人类不同个性、探索人与人相处之道的学问。学习九型人格最终可以协助您发现自己个性的优势，学习善用这些优势，创造理想价值； 九型人格令您找到“我是谁”的终极答案，从此，您不再受性格的困扰和控制，完全掌控您的人生。

二、课程收益

ü 改善个人性格及沟通方式，找出销售瓶颈根源及突破方式；

ü 快速掌握不同客户的不同需求，并给予恰当满足；

ü 掌握与不同性格的陌生准客户建立信赖关系技巧；

ü 把握客户核心价值取向，掌握卓越的高效谈判策略；

ü 把握客户的内在渴望，建立长期合作关系；

ü 运快速洞见客户性格类型，获得立竿见影的成交方法。

三、 培训形式

情景演绎+视频学习+现场访谈+提问互动+ 分组讨论+精彩点评

四、培训对象 

企业中高层、销售总监、销售经理、销售相关的管理人员及销售骨干等

五、课程大纲

模块一：九型人格简介

1、九型人格九柱图图解、九型人格起源、发展、现代应用。
2.学习九型人格对管理的重要意义
3.历史人物中的性格对管理的影响
模块二、九型人格的九个性格的特质分析及应用
1.讲解完美型性格的特征
★非黑即白，非对即错，没有灰色地带。

★挑错专家。

★过于注重细节。

★自己出错则会自责、内疚、愤怒，经常自我批评。

同完美型性格者的销售沟通技巧：

★和完美型性格者客户沟通要就事论事，语言要严谨

★必需要有专业和职业风范，资料必须完美；

★要遵守他们的规则，尤其的基本规则；

★沟通中出现分歧，不要争辩，共同分析；

★批评他们时先批评自己；

★要注重细节，衣着要整齐、洁净。

2.讲解温馨型性格的特征

★中心在别人，没有立场

★同喜同悲，别人哭他也哭

★助人源于爱

★相亲相爱一家人

同温馨型性格者的销售沟通技巧：

★对他们提出帮助需求，博得同情（例如你工作中的需求）；

★沟通时多讲爱，多讲感情；

★在他们面前示弱，并认同他们是助人者；

★发现他们犹豫不决，帮他下决定。

3.讲解动力型性格的特征
★赛狗人生，目标感强

★注重形象，事业心强

★爱比较，性子急

★他人批评受不了
同动力型性格者的销售沟通技巧：

★沟通时要直接，以结果为导向交流，不要绕弯子；

★多赞美他们，无论是他们的工作、生活、家庭还是他们的形象；

★尽可能不要去批评和否定你的客户；

★他们喜欢聊工作和事业，多交流客户喜欢的话题；

★你的产品对他工作成果带来的帮助；

★告诉他“有些人”和我们合作了。

4.讲解自我型性格的特征
★受外界影响情绪大，控制情绪差。

★有自己的私人空间，享受所有的情绪。

★自杀不是很可怕的事。

★喜欢文学艺术创作。

同自我型性格者的销售沟通技巧：    

★读懂他们的忧郁和忧伤，并用他们的语言交流；

★当他们情绪变化大的时候，不用去打扰；

★不要让他们觉得我们太世俗；

★和他们沟通的环境一定要有慎重；

★欣赏他们的独特和与众不同。

★意向达成后，让他们知道你的感觉、反映和想法。

5. 讲解思想型性格的特征

★知识多，遇到问题要学会。

★社交能力差，人际关系比较木讷。

★要有自己的私人空间。

★对生活要求不高。

同思想型性格者的销售沟通技巧：

★多聊他们关注的知识类、有内涵的话题；

★赞美的方向多为他思考的领域，而不是形象、物质的方面；

★同他们交流直奔主题，必须有道理，少说情感话题；

★如果他们不是很想和我们参加社交活动就不要太勉强；

★多用请教的方式沟通。

★见面前准备好资料,注重他们的个人隐私。

6.讲解忠诚型性格的特征
★过分的担忧，想一件事物总往坏的地方想。

★内向，不爱说话，说话不直接。

★有100%的把握也不想去。

★硬六，看见小偷想打死他。

同思想型性格者的销售沟通技巧：

★首先同客户讲明我们的优缺点，重点讲安全，理解他们的怀疑和不信任；

★理解他们不承诺不等于不去做；

★面对他们的问题要耐心，必须要拿出事实和有力的证据；

★不要当面赞美他们，可通过第三方；

★在他们面前要言而有信，一言九鼎；

★通过他信任的人背书；

★认同他们的危机意识，并和他们一起化解危机；

★不要对他们咄咄逼人，要留有余地。

7.讲解开朗自得型性格的特征
★自娱自乐，怕不开心。

★喜欢欢歌笑语。

★不记仇。

★没有上下级观念，忽略权威。

同开朗自得型性格者的销售沟通技巧：

★欣赏并认同他们开朗活泼的性格；

★聆听他们喋喋不休的说笑，并微笑面对；

★把教条和死板的规定转化为轻松愉快的方式传达；

★关注他们的虎头蛇尾。

8. 讲解果断型性格的特征

★霸气。

★我的地盘我做主，掌控欲强。

★护犊子。

★不介意对抗，冲突。

★觉得主持公道是自己的责任。
同果断型性格者的销售沟通技巧：

★欣赏他们的自信和正义感；

★简单、直接、尊重。千万不要取笑他们；

★不要直接对抗和冲突，要婉转、随和的交流；

★合作是他们的功劳（被他掌控）；

★自己认为对的观点也可以和他们据理力争；

★多和他们讲高度、讲视野。

9.讲解和谐型性格的特征
★怕纷争，怕影响关系。

★不坚持自己的观点，好好先生。

★和为贵，会委屈自己。

★会分散注意力，灵魂出窍。
同和谐型性格者的销售沟通技巧：

★欣赏他们的仁慈、温和的做事原则；

★不要催促9号性格者做着急的事；

★用发问的方式让他们聚焦某一件事；

★态度一定要和蔼，面带微笑，不要让他们觉得被指责；

★帮助9号性格者做最后决定。

模块三：答疑解惑   

互动形式解决学员疑问

找到型号是为找到自己；

找到型号不等于找到自己；

找到自己比找到型号更重要。