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项目，是指独特的、一次性的事务。项目可大可小。大可以大到国家级大项目，比如：“十三五规划”制定、“十八届四中全会”召开、北京承办奥运会、汶川抗震救灾等；小可以小到生活中的点点滴滴，比如：举行婚礼、家庭旅游、同学聚会、为父母过七十大寿等都是项目。企业的上市、融资、招投标、新产品研发、市场调研、培训等，也都是以项目的形式来运作的。

项目管理，就是将知识、技能、工具与技术运用于各项项目之中，以达到项目要求。即：如何把一件独特的事务一次搞定。它本身涵盖十门课程：范围管理、时间管理、质量管理、成本管理、干系人管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、整合管理。可见，项目管理拥有一个庞大的知识体系。这个体系有两大理论支撑，一是系统论，二是统筹法。“系统思考、统筹安排”是项目管理最核心的指导思想。

项目化经营管理之道，包含两层意思：一是“项目管理”，二是“经营之道”。“项目管理”是来自西方的专门研究独特事务运作的管理科学，“经营之道”是源自东方的流传千年的管理艺术。把这两部分内容融合在一起，组成“项目化经营管理之道”，旨在说明：在中国搞定一个项目，必须把西方成熟的“管理科学”和东方神秘的“管理艺术”结合在一起；必须把西方的“搞定事”和东方的“搞定人”结合在一起；必须把西方的“讲规则”和东方的“看情况”结合在一起；必须把西方的“术”和东方的“道”结合在一起。本课程对以上四方面做了积极探索。

项目的独特性和一次性，揭示了项目管理的“创新”本质。李克强总理在《政府工作报告》中，多次提到“大众创业，万众创新”，这预示着中国将全面进入一个创新时代，在创新时代的大背景下，绝大部分事务都是项目的运作，所以，项目管理时代已经到来。

希望通过本课程，能为中国培养一批懂项目、会经营项目的将帅；打造众多“召之即来、来之能战、战之能胜”的项目团队；提高国人在项目运作方面的技能，让一个又一个中国梦成为现实。

第1章 打开三个问号

1.1 项目管理是怎样一门课程？

— 项目管理是一门研究“如何把事办成，把目标落地并使成功可复制”的学问。如： 十八大召开、汶川抗震、举办奥运会、企业上市、新产品研发、招投标、同学聚会等等，都是项目运作。

— 项目管理四重限制：时间（快）、成本（省）、范围（准）、质量（好）。

“时间”和“成本”属效率指标，“范围”和“质量”属效果指标。

项目管理：既关注做事的效果，还关注做事的效率。

1.2 为什么有人会错误的认为“项目管理”就是“工程管理”？

— 项目管理起源于建筑（分享“一渠三得”，剖析中国频繁挖马路的根源）

—“鲁布革”冲击（工期缩短6个月，成本下降40%）

— 项目管理发展历程（起源于建筑与工程-----发展于军事与科技----现在广泛应用于各行各业）

1.3 项目管理体系包括哪些内容？

— 47个过程

—5大过程组

— 10门功课

第2章 重要理念

2.1  什么是项目？

— 项目是独特的需要一次性搞定的事务；重复去做的事务叫常规业务；

   项目采用项目管理，常规业务采用流程管理（可交给机器人）；

 项目的三大特征：独特性、一次性、逐渐完善性。

— 项目和“创新”相连，在“大众创业、万众创新”的当今中国，绝大部分事务都是项目的运作。

— 人生也是个项目。

2.2什么是项目管理？

— 将知识、技能、工具与技术运用于各项项目之中，以达到项目要求。

— 西方：以事为本，重技术和规则，认为把事搞定了，就把人摆平了；

   东方：以人为本，重关系和变通，认为把人搞定了，就把事摆平了。

—项目管理既是一门科学，也是一门艺术；既要搞定事，更要搞定人。

2.3  什么是“项目化经营管理之道”？

— 这个标题有两层涵义：“项目管理”是西方科学；“经营之道”是东方艺术。

从“科学”和“艺术”两个角度探讨项目管理，就是：项目化的经营管理之道。

— “项目化经营管理之道”旨在探求：在项目运作过程中，努力做到“科学”与“艺术”的辩证统一，“做事”与“做人”的辩证统一，“规则”与“变通”的辩证统一，“道”与“术”的辩证统一。

—解读“方圆之道”

— 说说胡锦涛家的那些事儿

第3章 项目范围管理

3.1 范围规划 → 收集需求 → 定义范围 → 创建WBS → 核实范围 → 控制范围

3.2重点介绍“工作分解结构”（WBS）：

    — 三种表达方式

—三种分解思路

—WBS分解到何种程度为宜？

第4章 项目时间管理

4.1 进度规划 → 定义活动 → 估算时间 → 估算资源 → 活动排序 → 进度计划 → 控制进度

4.2 优先顺序图法PDM

4.3 关键路径法CPM

— 如何科学制定工期

—如何科学管理工期

4.4 解读“帕金森定律”

4.5 如何追赶落后的进度？（五种技术）

4.6时间管理四象限

  —深刻剖析“时间去哪儿了？”

 —如何管理时间？

—领导重点要做的七件事

 —领导为何又忙又累又不出业绩？（从三方面探讨）

4.7 穿插：实战练习题

4.8 介绍：PMP考试

第5章 项目质量管理

5.1 质量规划 → 质量保证 → 质量控制

5.2 介绍六种工具（质量管理链）：

   调查表 — 排列图 — 因果图 — 对策表 — 控制图 — 流程图

第6章 项目成本管理

6.1 成本规划 → 估算成本 → 制定预算 → 控制成本

6.2 估算成本的五种技术

6.3 降低成本的十大理念

6.4 控制成本的核心技术----挣值法

6.5 穿插：实战练习题

第7章 项目干系人管理

7.1 识别干系人 → 规划干系人管理 → 管理干系人参与 → 控制干系人参与

7.2 何谓“项目干系人”？

7.3 如何管理“项目干系人”？

7.4 如何管理“不同需求种类类的干系人”？

7.5 本章还将穿串探讨：

— 马斯洛五个层次需求理论

— 宋江是怎样做“及时雨”的？

— 习近平如何布局“钓鱼岛”？

— 面对干系人需求冲突，如何权衡？

— 故事：湖面到底有多大？

— 如何做到“又真又美”？

第8章 项目人力资源管理

8.1 人力资源规划 → 组建项目团队 → 建设项目团队 → 管理项目团队

8.2 角色规划要素（4个）

8.3 组建团队技术（5个）

8.4 项目团队建设技术（6个）

8.5 项目团队管理技术（3个）

8.6 解读“彼得定律”

第9章 项目沟通管理

9.1 沟通规划 → 管理沟通 → 控制沟通

9.2 沟通模型

9.3 沟通方式（重点介绍：非语言沟通）

9.4 沟通技巧（6个）

9.5 沟通忠告（13句）

9.6 冲突解决技术（5种）

第10章 项目风险管理

10.1 风险管理规划 → 识别风险 → 定性风险分析 → 定量风险分析 → 风险应对规划 → 监控风险

10.2 如何辩证看风险

10.3 风险识别技术（7个）

10.4 风险评估技术（4个）

10.5 风险应对技术（8个）

10.6 解读“墨菲定律”

第11章 项目采购管理

11.1 采购规划 → 实施采购 → 管理采购 → 结束采购

11.2 合同及合同类型（7种）

11.3 合同谈判技巧（10个）

11.4 穿插实战练习

第12章 项目整合管理

通用的项目管理“八步骤”

12.1 签发章程

12.2 工作分解 

12.3 活动排序 

12.4 综合计划 

12.5 团队实施 

12.6 全程监控

12.7 项目收尾

12.8 项目后评价

结束：推荐三本书