预约老师授课：13439064501 陈助理

授课讲师：陈刚

课程时间安排：1-2 天，每天 6 小时

一、 课程目标

1. 掌握成功外包项目的要点。
2. 掌握外包工程环境下项目管理的生命周期；
3. 理解外包项目不同部分的责任实体；
4. 掌握外包项目的度量指标；
5. 理解外包项目不同阶段的沟通：构建阶段
6. 理解接包方在外包任务交付前准备和交付后的管理；
二、 课程大纲
(一)导入与综述
1. 我们做什么，外包的趋向性
2. 外包的目的选项
3. 基本问题
想省心，还是想省钱？
没有成熟的乙方?
可用的乙方很贵？
效率还是品质
结果还是过程?
在外包中任什么角色
当用户
当客户
当出资人
当项目经理
当工头
敏捷还是规范
供应商是多点好还是少点好？
要考虑乙方的生存问题么?
4. 从乙方角度看外包方
大客户未必是好客户。
效率还是品质？
(二)
想外包什么？外包的项目内容
1. 项目(建设)外包
2. 部分职能外包
3. 整体职能外包
4. 获取非雇员化的 HR
5. 战略合作
前提？
画卷与共识
(三)
外包项目质量
1. 关注质量的三个层级：HR、PM、系统
2. 质量成本与效费比
3. QA & QC
4. 助人成长，获取优质服务、稳定关系
5. 外包的进度管理
(四)
外包项目成本管理
1. 外包的成本观
2. 明确需求，再行商务
3. 价格策略
零星采购、随行就市
大批量重复采购、做足功课
复杂采购、复杂协议
4. 价格的函数
获取、处理信息
充分竞争，从分散到集中
学习曲线的早晚期
5. 外包订单价值面面观
未来预期价值
收益确定性  
毛利率  
需求稳定性  
交易成本
外包项目管理
(五)
外包项目运营管理
1. 谁来管理外包的过程？
2. 采购能力资产化建设  
分级的供应商体系建设  
独立采购
外包的建立流程
外包的结束流程  
长期关注
经常性外包的信息
供应商  
提高效率
无前提的灵活是效率的敌人
穿过复杂，走向简单
3. 集中采购
4. 外包的风险管理  
风险来自于不确定  
基于帐本而非技术  
基层与高层的分工
5. 外包的项目支付  
支付的时效性  
基于业务(不仅为财务)的管理系统  
计划驱动支付  
变更权限分级
(六)
外包项目沟通管理
1. 协作与沟通  
推动跨部门、组织的活动  
接口人制  
事件通讯录  
日程信息化分
2. 形成沟通的气氛  
环节  
奖惩积分化  
分级的反馈时限
3. 沟通渠道的分级  
高效的基层交流
同化语言：工具、模板、术语
降低配合方的交流成本
外包项目管理
有效的帐务  
正式的节点交流  
形成听取乙方声音的能力
4. 需求和反馈  
需求怎么形成  
需求怎么确认  
需求怎么跟进