预约老师授课：13439064501 陈助理

二天

今天的经理人员肩负着繁重的工作任务，客观上要求经理人员必须具备过硬的管理和领导的知识和技能，特别是带领下属完成公司下达的艰巨而挑战的工作任务，即将自己的下属转化为业绩！

 本课程特点：

1. 具体的步骤和方法；

2. 明确的工具表格。

 本次培训的目标：

1. 使学员掌握有关业绩管理的理论和技巧；

2. 使经理/主管人员能够掌握工作目标的计划、分解和下达的方法

3. 使经理/主管人员能够掌握考核员工的必备技能；

4. 使经理/主管人员掌握为员工制定量化考核标准(KPI)的方法；

5. 使经理/主管人员获得业绩管理的新的思路。

适应学员：

总经理、企业中高层管理人员、人力资源管理者

课 程 内 容

 一、概念：

业绩管理的概念

业绩管理的目的

业绩管理五步骤

 二、考核内容和考核方法的确定：

如何确定考核的内容？

· 固定部分

· 变动部分

业绩管理:实现公司既定战略的有效手段

业绩管理战略谱图

如何计划员工的业绩？规划员工业绩的步骤是什么？

设定工作目标的重要性

目标设定与个人业绩

目标的种类及设定工作目标的依据

工作目标分解和下达的方法

好的工作目标须具备的因素

设定工作目标的程序

如何设定量化的考核指标以监控及考核员工的业绩？

· 如何确定量化的考核标准

· 管理控制

· 流程因素

· KPI的确定

· KPI的分解下达

· 如何确定非量化的考核标准

 三、工作目标实施阶段的业绩管理：

目标达成的过程监控

员工业绩辅导

认识你的员工

分析工具运用：知识、技能、心态

学会分析员工所在岗位的工作职责

练习：职位分析说明书的编写

辅导你的员工

互动，你本人的目标和任务有哪些

学会制定员工的工作计划：分解你的关键指标到员工

指标与标准的制定

小组案例讨论与分析：如何辅导员工的工作任务

具体辅导员工的步骤

► 说明：说给他听

► 示范：做给他看

► 练习：让他做做看

► 查核：看他做得怎样

► 鼓励：鼓励一下

经理与下属就目标达成进度的沟通工作

经理监控目标进度的手段

管理例会依然是组织沟通最有效的手段之一

员工依规章及流程工作

 四、正确理解员工的激励手法

· 员工激励应该是推、拉结合！

· 推式激励的手法有哪些？

· 拉式激励的手法有哪些？

o 钱不是万能的

o 没有钱是万万不能的

 五、考核阶段：

1、如何进行业绩考核面谈及应注意的问题

2、面谈指导原则和面谈技巧

3、考核结果的应用

业绩考核与薪酬

* 与工资的关系

* 与奖金的关系

业绩考核与员工的前途

* 员工的升职、调职、降职、辞退

* 业绩不佳员工的处理

 六、常见困难及缺陷：

常见困难及缺陷 

仁慈倾向

趋严倾向

趋中倾向

相似效应

近期表现影响

类比现象

晕轮效应

信息缺乏现象

常见困难及缺陷的处理