预约老师授课：13439064501 陈助理

【课程对象】：企业各级管理者、人力资源部全员

【课      时】 ：定制服务：这是1天的参考内容、调研后会为详细定制

【授课方式】：行动学习 + 案例分析 + 情境演练结合讲授

【课程目标】：

掌握绩效面谈的主要流程、基本方法和操作要点

掌握不同的辅导情境中、如何差异化的面谈

掌握不同的面谈提问技术

掌握如何分析不同类型员工的人格特征

掌握一些心理学员工具，强化对面谈中的员工心态、情绪的把握

掌握对应不同人格、不同心理状态的员工如何做好绩效面谈

掌握读心术中识别微语言、微表情的技巧，强化面谈的技能

【内容大纲】：

前      言：企业绩效面谈现状分析 

第一部分   绩效面谈流程、原则解析    

1、绩效面谈标准流程-7步走

2、绩效面谈五大原则解析

     案例分析

第二部分   绩效面谈前的准备工作   

1、绩效面谈表有设计、案例分析

2、你如何解释这次讨论的目的

3、这次讨论要达到的目标是什么

4、你如何鼓励员工参与这次讨论

5、这次讨论，员工可能提出的问题是什么

6、哪些是员工的突出优点，你如何表扬

7、哪些是员工存在的问题，你怎样提出

第三部分   绩效面谈中员工想得到什么、应该提醒员工什么   

1、绩效面谈中应该提醒员式的五大要点解析   

2、绩效面谈中员工想得到什么？

3、对业绩的准确评估

4、对自身工作表现及能力的客观评价

5、指出不足之处并提供改进建议

6、提供培训、实习等帮助员工职业发展的计划

7、帮助制定下一步工作计划

     案例分析

第四部分   绩效面谈中的基本技巧     

1、面对面

2、强调正面信息

3、面谈如何开场

4、应当礼貌的向面谈对像说明面谈时间

5、注意面谈中的肢体语言

6、欣赏的目光

7、手 势

8、坐位设计-低位坐下法

     演练

第五部分   情境辅导：不同的沟通情境下如何做好绩效面谈

1、针对不同的岗位、设计不同的沟通情境

本企业的岗位情况分析

结合本企业岗位举例、讨论

2、不同的沟通情境中，绩效面谈流程有什么区别

      与常用的7个流程对比

      分组讨论

3、6种不同的沟通情境中领导的提问技术训练

      情境模拟演练    

4、对绩效提高的进步员工如何改进建议

      演练

5、对绩效退步的员工如何改进建议

      演练

6、情境辅导中的具体技术

      角色扮演

      音乐带入

      短时间的游戏互动

      绘画带动

      视频启发

      故事带入

      演练

第六部分    复盘、学员提问，唐老师解答