预约老师授课：13439064501 陈助理

课程目标：

研发一项新产品、开发一批新客户、启动一个新市场…..所有 这些都是项目。越来越多的企业引入项目管理，将其作为提高 企业运作效率的解决方案。然而在实际运作中， 项目管理人 员往往会遇到许多挑战，其中包含了如何激发团队合作，如何 进行高效跨部门团队协作，如何处理项目管理中复杂的人际关 系等。本课程旨在帮助学员提高沟通的方法和技巧，透过有效 沟通顺利达成任务；掌握多种沟通方法和工具，打造企业内外 畅通无阻的沟通世界。 

授课方式

本课程始终贯穿以问题解决和互动模拟为中心的授课方式。课程中所运用的“项目领导力”电脑情 景模拟让学员身临其境地管理一跨部门团队来完成组织布置的任务，随后他们将运用所学的解决问 题技能来确定情景中给出的问题，并进一步讨论诊断和解决问题的方式。

课程受益

有利于营造一个协作共赢的跨部门项目团队 

学习项目管理中的内外干系人管理，如市场，研发，生产运营， 客户服务；供应商，经销商，政府部门等，如何在沟通中施展影 响力，获得干系人的支持 

在困难的情形下，通盘平衡协调资源（包括时间，预算，质量）

管控好冲突，把冲突转化为合作与机会。

提升个人非职权的影响力

模拟概述

学员将会在电脑模拟中扮演新产品项目的领导，他需要带领来自不同团队的小组成员完成该项目并 同时满足内部和外部客户期望。本模拟总计三轮，每轮60分钟，第一轮重点在于团队组建、虚拟团 队 第二轮重点在于干系人管理、冲突管理 第三轮重点在于影响力、干系人管理等。模拟结束以后， 学员将会获得2份报告：1份是来自干系人和团队满意度打分，以及项目实施的打分；1份是基于学 员每项决策来自专家的点评。

课程对象

需要提升跨部门管理技能和影响力的管理者和专业人士

课程主题

项目领导力 

•理解项目的特性和项目管理的难点

•了解跨部门团队管理与传统管理的区别 

•知道跨部门协作应具备的人际关系技能 

•了解项目团队的发展过程及此过程中项目成员和经理的角色 

跨部门项目团队建设 

• 掌握组建成功的项目团队需要考虑到的方 方面面包括成员职责，成员选择等 

• 高效项目团队特性以及团队建设中每个阶段特性 

• 每个阶段所需运用的领导力风格

• 如何识别，分析,和解决绩效问题 

沟通 

• 掌握跨部门中的有效沟通 

• 建立跨部门的沟通系统，完善沟通计划

干系人管理 

• 分析和识别所有利益相关人 

• 针对不同利益相关人，采取不同沟通策略 

冲突管理 

• 识别团队中的冲突，冲突根源以及级别 

• 针对不同冲突级别进行不同的冲突管理 

项目变更 

• 建立项目变更管理的步骤 

虚拟（远程）团队 

• 虚拟团队存在的问题 

• 虚拟团队成员职责&如何选择虚拟团队成员 

• 管理虚拟团队 

项目领导力电脑模拟 

• 学员将作为项目经理参与领导一复杂项目， 并以此为主线贯穿全课程，体验项目经理的 日常挑战，观摩领导力的实践

日程安排

Day 1 ✓ 跨部门项目领导力综述 ✓ 跨部门沟通 ✓ 非全职团队组建与发展 ✓ 模拟实施和反馈

Day 2 ✓ 干系人管理 ✓ 提高非职务影响力 ✓ 冲突管理 ✓ 模拟实施和反馈