预约老师授课：13439064501 陈助理

王可新老师

企业数字化转型实施专家、前腾讯公司高级总监

课程背景

用户研究是用户中心的设计流程中的第一步。它是一种理解用户，将他们的目标、需求与您的商业宗旨相匹配的理想方法，能够帮助企业定义产品的目标用户群。用户研究重点工作在于研究用户的痛点，包括前期用户调查 情景实验等。

本门课程旨在通过用户研究全体系的理解，学习及理解用研过程，并可快速生成用户画像，达到学以致用之效果。

课程收益

 用户研究定义与价值

 用户研究实施过程详解

培训特色

通过对互联网诸多案例的剖析讲解，讲师十分生动且有趣的讲课风格，以及培训过程中的充分互动，使得学员的学习积极性大大提高，学员好评率高。

学员基础

学员必须具备互联网产品策划、产品运营基础、对互联网大众主流产品有较强的理解思考及意见

培训时间

授课时间为1天， 6小时/天， 共计6个课时。

课程大纲

用户研究定义与价值

用户研究起源

什么是用户研究

用户研究与市场调查区别

用户研究的价值

了解用研目的与目标

用户研究的多种方法介绍

用户研究实施过程详解

透过一则案例理解用户研究的核心价值

用研核心三步法

获取、提炼、转化

用户研究核心三步法-误区

理解客户

听用户说什么

看用户做什么

定性研究过程

获取用户信息核心方法：定性/观察/评估

定性研究案例分享--QQ群用户

定性研究案例分享-荔枝FM用户

获取方法-实地研究

获取方法-可用性测试

可用性测试方法

调查和调查问卷

定量研究过程

定性研究案例分享-某停车产品用户调研结果

用户画像提取

提炼、转化-用户画像

案例分析--某保险类产品用户画像

Q&A